讓我們的護士譜寫優(yōu)質(zhì)護理篇章
2010年衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的工作，我科在護理部的帶領(lǐng)下，經(jīng)過兩年多的臨床實踐，堅持“以精湛的技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)的護理為載體，一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，不斷的推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，充分突出護理服務(wù)的?？铺厣?，采取多種護理措施，豐富服務(wù)內(nèi)涵，加強護士的人文素質(zhì)培養(yǎng)，強調(diào)人文關(guān)懷。通過夯實基礎(chǔ)護理，提供專科特色護理服務(wù)，奉獻護士的愛心、耐心、責(zé)任心，使患者得到優(yōu)質(zhì)的?？铺厣o理，提升了患者對護理工作的滿意度，為醫(yī)院樹立了良好的形象。
展現(xiàn)人文服務(wù)：
科室設(shè)有37張病床，現(xiàn)有10名護士（本科畢業(yè)生3名），其中主管護士5名，護師3名，護士2名，以尿道下裂疾病為特色，輔以其他會陰部疾病。由于疾病發(fā)生的特殊部位，在專業(yè)護理方面盡力體現(xiàn)人性化服務(wù)，當(dāng)病人一入院時，責(zé)任護士就主動接待他（她）們，不論是詢問病史做護理記錄時，還是為病人術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后治療護理時，盡可能保護病人隱私，時時為病人著想；并且努力營造一個整潔、舒適、溫馨的治療康復(fù)環(huán)境。在工作中不責(zé)備病人，不談?wù)摬焕卺t(yī)院及病人利益的話語，以病人的利益第一為宗旨，只要病人有需要，全科每一位護士都愿意克服困難，盡全力服務(wù)于患者，奉行“南丁格爾”精神。
更新護理理念：
隨著社會的發(fā)展，來就醫(yī)整形美容的患者不斷增多，患者文化水平差異也日益增大，對各種文化素質(zhì)的人都應(yīng)提供滿意服務(wù)，因此，適應(yīng)現(xiàn)代化的護理發(fā)展需求，護理部安排年輕護士去協(xié)和醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，我科選派一名護士去協(xié)和基礎(chǔ)外科學(xué)習(xí)，適時地將新知識、新技能帶回來傳授給全科護士，而且全科護士還定期參加護理部組織的各項培訓(xùn)和考核，達標(biāo)率100%,從而加強了科室的護理技術(shù)力量、專業(yè)知識及?？萍寄?。護士長每月組織護理查房一次，每周集中護理提問一次，科室實施一級培訓(xùn)，不斷的進行理論小講課、操作統(tǒng)一化等多種形式。對重大疾病會診病例，護士長及教學(xué)老師組織全科護士進行護理問題的討論、分析，制定有效的護理措施，責(zé)任護士全面掌握病人的病情，實施有效的護理措施。這樣全面提升護理人員的業(yè)務(wù)水平，使科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)更上一層樓。
打造?？铺厣?/strong>
鑒于科室特色疾病，科室護理人員積極行動起來，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理文件，領(lǐng)會精神，制定優(yōu)質(zhì)護理計劃。二是加強特色?？萍膊W(xué)習(xí)，全員護士熟練掌握?？铺厣膊〉睦碚撝R和技能操作，三是改變護理模式，科室37張床分三個護理小組，根據(jù)現(xiàn)有護理人員的配置，實行扁平包干式分組護理責(zé)任制，包床到人，責(zé)任到人。四是護理文件書寫規(guī)范化，病情語言描述專業(yè)化，縮短護理文件書寫的時間，真正把時間還給病人。五是全面培養(yǎng)新護士，每月完成一分護理病例的重點內(nèi)容，由參與教學(xué)的主管護師評閱給出意見；護士長及教學(xué)組長還經(jīng)常組織新護士及低年資護士開展各項護理技術(shù)操作的訓(xùn)練，使新護士盡快適應(yīng)環(huán)境和工作，掌握常用的護理技術(shù)，避免護理不良事件發(fā)生，這樣既增強了護士的業(yè)務(wù)知識與技能，同時也為患者提供了優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
構(gòu)建和諧團隊：
辛苦、繁瑣、壓力大是護理工作的真實反映，但在工作中必須精力旺盛和思想集中，那么，我們的護士也需要減壓、放松，就在今年5、12護士節(jié)之季，護理部組織全員護士參加攝影及手工作品大賽，科室護士積極響應(yīng)參加此項活動，業(yè)余時間，當(dāng)每個護士都精心為自己準(zhǔn)備作品的時候，其實就是放松自己壓力的時候，更是享受作品快樂的時候，同時也是對護士節(jié)日的慶祝?？剖夜膭钭o士們都參與讀書活動，書寫讀后感，開闊了視野增長了知識，讓我們有一種奮斗的精神和團隊的力量。而且還鼓勵大家參與醫(yī)院的文藝和公益活動，釋放工作壓力，增加團隊的凝聚力，為護理工作增添了激情。
優(yōu)質(zhì)護理感受
優(yōu)質(zhì)護理是護理工作的本質(zhì)要求，要以一個中心：“以病人為中心”；兩個宗旨：“夯實基礎(chǔ)護理，提高滿意服務(wù)”；三好一滿意：“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為指導(dǎo)思想實施優(yōu)質(zhì)護理。工作中要加強風(fēng)險管理，每位病人一入院后即進行評估；對風(fēng)險問題給予提示，如兒童或術(shù)后體虛患者在床頭貼提示牌標(biāo)識，提示每一位護理人員、家屬及患者避免意外發(fā)生。緣于科室疾病的特色，護理任務(wù)重，難度大，護士每天要為病人做入出院及術(shù)前術(shù)后健康教育，術(shù)前、術(shù)后治療和護理，每一個護士都盡心、盡責(zé)的服務(wù)著患者。讓每一個來就醫(yī)的患者康復(fù)出院時，都滿意的離開這里，去迎接未來的美好生活。
總之，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使我們的護士充滿了活力，提高了護理服務(wù)水平，增加了護理工作者的凝聚力，塑造了我們的護士愛崗敬業(yè)精神，讓我們的護士奉賢著愛心，譜寫著優(yōu)質(zhì)護理的篇章。?
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公安備案：1104021102070004
